Avklart før
dere bestiller.

1. Hvem avtalen gjelder

Disse vilkårene gjelder bestilling av bedriftslister og avtalte datauttrekk fra Markedsdata. Leverandør og juridisk avtalepart er Portalen Gruppen AS, org.nr. 899 551 222 MVA, Tjuvholmen allé 3, 0252 Oslo.

Tilbudet og eventuelle særskilte skriftlige avtaler beskriver den konkrete leveransen og går foran disse generelle vilkårene ved motstrid.

2. Forespørsel, tilbud og bestilling

Tjenesten er for bedriftskunder. Et innsendt målgruppe- eller kontaktskjema er en uforpliktende forespørsel. Ved manuell bestilling oppstår avtalen når kunden godtar tilbudet. Før aksept avklares kriterier, opplysninger, omfang, format, pris og leveringstid.

Ved direktekjøp klargjøres uttrekket før betaling. Kunden får se produkt, kriterier, leverbare bedrifter, pris og datagrunnlag før bestillingen bekreftes. Kunden velger kortbetaling via Stripe eller bindende bestilling med forskuddsfaktura når dette tilbys. Bare uttrekk som kan klargjøres automatisk tilbys for direktekjøp; øvrige utvalg kan sendes inn for manuell telling og tilbud.

Engangsuttrekk krever ikke konto eller abonnement. Tilgang til en eventuell fremtidig abonnementstjeneste inngår ikke med mindre det er særskilt avtalt.

3. Hva som leveres

Leveransen følger kriteriene og feltoppsettet i tilbudet eller bestillingsoversikten. Antall virksomheter som matcher et databasesøk er ikke nødvendigvis lik antall tilgjengelige telefonnumre eller e-postadresser. En kontaktliste prises etter virksomhetene som oppfyller det avtalte kontaktkravet.

Uttrekk bygger på opplysninger som er registrert i Brønnøysundregistrene og eventuelle andre kilder angitt for leveransen. Når dette inngår i avtalen, kan opplysninger også hentes fra virksomhetenes egne nettsider eller andre lovlig tilgjengelige digitale kilder. Felt som ikke er utfylt i kilden, kan stå tomme i leveransen. Bransje 2 og Bransje 3 er tilleggsopplysninger som ikke er registrert for alle virksomheter; tomme tilleggsbransjer regnes ikke i seg selv som en mangel. Opplysninger som mangler, fylles ikke inn med antatte verdier. Berikelse eller manuell innhenting utover det avtalte omfanget må avtales særskilt.

Et krav om «registrert telefon/mobil» betyr at virksomheten skal ha minst ett registrert nummer i telefon- eller mobilfeltet. Numrene leveres i separate kolonner. En tom telefonkolonne er ikke en mangel når mobilnummer er registrert, og omvendt. Virksomheter med begge deler telles én gang i den samlede kontaktdekningen. Kolonnetallene skal derfor ikke summeres. Disse presiseringene endrer ikke kravet om at leveransen skal oppfylle de avtalte utvalgskriteriene.

Teknisk e-postkontroll er inkludert når leveransen omfatter e-postfelt, også ved bedriftsuttrekk og ringelister. Kunden betaler for det bekreftede antallet virksomheter i listen. Krav om registrert e-post gjelder bare når dette er valgt som utvalgskriterium eller produktkrav. Alle avtalte virksomhetsrader leveres, også ved manglende eller ugyldig e-post, mens antallet adresser som består kontrollen, vil variere.

Første nedlasting starter kontrollen av tilgjengelige e-postadresser. Grunnlisten er tilgjengelig mens kontrollen fortsetter i bakgrunnen, også om kunden forlater siden. Den ferdige leveransen er en ny, fullstendig CSV med alle avtalte virksomhetsrader, de opprinnelige feltene og integrerte kontrollstatuser og dato. Grunnlisten og en separat kontrollrapport beholdes. Når filen er klar, sender vi en servicemelding til e-postadressen brukt ved betalingen, med en personlig lenke til leveransen. Ugyldige, catch-all og uavklarte adresser merkes særskilt. Kontrolltid varierer; ved leverandørfeil kan det kreves manuell oppfølging. Bestått kontroll er ingen leveringsgaranti eller tillatelse til markedsføring. Telefonnumre verifiseres ikke av denne kontrollen.

Direktekjøp leveres som CSV med en oversikt over datagrunnlag, uttrekksdato og tilgjengelige opplysninger. Den klargjorte filen og prisen låses for den konkrete bestillingen. Senere registerendringer endrer ikke filen som kjøpes.

Etter bekreftet betaling åpnes privat nedlasting på kvitteringssiden i samme nettleser som bestillingen ble gjort i. For nye automatiske bestillinger fra 13. oktober 2026 kl. 15.40 (norsk tid) er grunnlisten tilgjengelig i sju dager etter bekreftet betaling. Når e-postkontroll inngår og er startet innen fristen, får kunden sju dager fra den kontrollerte filen er ferdigstilt. Hvis kontrollen blir forsinket eller stopper, må kunden kontakte oss for avklaring; filene oppbevares ikke uten tidsbegrensning. Tidligere bestillinger beholder sin avtalte frist. For nye bestillinger krever alle filnedlastinger en fersk engangskode til e-postadressen oppgitt ved betalingen. Koden er gyldig i inntil ti minutter, kan brukes én gang og åpner nedlasting i den aktuelle nettleseren i inntil femten minutter. Den personlige leveranselenken kan åpnes på en annen enhet, men erstatter ikke kodekontrollen. Lenke og kode skal ikke deles. Nedlasting sperres ved fristen, og leveransefilene fjernes automatisk i påfølgende planlagte slettekjøringer. Ved teknisk feil følges slettingen opp; ordre- og regnskapsdokumentasjon, kildedata og sikkerhetskopier har egne lagringsformål. Hvis nedlasting av den ferdig kontrollerte filen ikke er registrert, kan vi sende én påminnelse mot slutten av tilgangsperioden. Last ned og oppbevar filen innen fristen. Ved manglende lenke eller problemer med leveringen: kontakt oss med ordrenummeret. Ikke betal på nytt for å løse et tilgangsproblem. Ved refundert eller bestridt betaling kan nedlasting bli sperret mens saken avklares.

Register- og regnskapsdata beskriver et grunnlag på et gitt tidspunkt. Senere endringer hos en virksomhet kan gjøre opplysninger utdaterte. Regnskapstall gjelder oppgitt regnskapsår og er ikke sanntidsinformasjon eller en garanti for fremtidig betalingsevne.

Et kvalifisert prospekt oppfyller avtalte kriterier. Det innebærer ikke at bedriften har vist kjøpsinteresse, samtykket til en bestemt markedsføringskanal eller avtalt et møte.

Valgfri kontaktberikelse

Kontaktberikelse bestilles særskilt som et valgfritt tillegg til grunnlisten. Før betaling velger kunden ønsket funksjon eller kjent daglig leder og kontaktkanal: jobb-e-post, direkte mobilnummer eller begge. Bestillingsoversikten viser grunnliste, berikelsestillegg og samlet pris. Tillegget prises etter antallet virksomheter i listen, med fast avtalt pris før arbeidet starter. Kunden betaler ikke per søk, forsøk eller funn.

Etter bekreftet betaling gjør vi nye oppslag i relevante API-er og andre kilder på kundens dokumenterte instruks. Vi gjenbruker ikke kontaktfunn fra tidligere oppdrag for en ny levering, heller ikke mellom kunder. Nye oppslag er ikke en garanti for at all informasjon i kildene nylig er oppdatert. Grunnlisten kan lastes ned mens berikelsen fortsetter i bakgrunnen. Vi sender en servicemelding til kjøperens e-postadresse når kontaktfilen er klar. Det vises ingen nedtelling eller garantert ferdigtid. Køkapasitet og oppdragets omfang vurderes før bestilling. Ved stopp eller vesentlig forsinkelse følger vi opp oppdraget og avklarer videre levering eller annet passende oppgjør.

Antallet virksomheter er ikke en garanti for like mange identifiserte personer, e-postadresser eller direkte mobilnumre. Funn og usikkerhet merkes hver for seg. En relevant person i et morselskap, datterselskap eller annet konsernledd kan inngå, med faktisk selskapstilknytning angitt. Et registrert bedriftsnummer er ikke automatisk en dokumentert direktelinje til en person.

Berikelsen omfatter også teknisk kontroll av tilgjengelige unike mobilnumre i den bestilte grunnlisten. Kontroll av nettverksstatus dokumenterer ikke hvem som bruker nummeret. E-postkontroll og mobilkontroll viser faktisk resultat og tidspunkt; catch-all, ukjent status og tekniske feil fremstilles ikke som bestått kontroll. Opplysninger skal ikke regnes som bekreftet bare fordi en teknisk kontroll er positiv.

Ved nye kontaktoppdrag på kundens instruks er kunden behandlingsansvarlig for innhentingen og bruken, og Portalen Gruppen AS er databehandler. Før oppstart aksepterer kunden databehandlerbilaget med mottakeroversikt og gir konkret instruks om formål, grunnlag, lagringskriterier og informasjonshåndtering. Kunden velger å gi nødvendig personverninformasjon selv eller å få utsendelseshjelp på sine vegne. Valget endrer ikke behandlingsansvaret, fristene eller personenes rettigheter. En akseptert informasjonsplan er ikke bevis på at informasjon er gitt.

Informasjon skal gis innen rimelig tid og senest én måned etter innhenting på kundens vegne, og tidligere ved første kontakt eller første videreutlevering til en annen mottaker. Levering tilbake til samme kunde starter ikke fristen på nytt. Ved utsendelseshjelp viser meldingen hvem kunden er og gir nødvendig personverninformasjon uten salgsbudskap. Manglende egnet e-post eller leveringsfeil krever konkret oppfølging; vi sender ikke SMS og forutsetter ikke automatisk et unntak fra plikten. Eldre bestillinger beholder sine avtalte vilkår og ansvarsfordeling.

For nye kontaktoppdrag er den ferdige kontaktfilen tilgjengelig i inntil sju dager fra ferdigstilling, og aldri lenger enn oppdragets avtalte researchfrist. Tilgangen har samme kontroll som øvrige leveransefiler. Researchjournal og kildebevis oppbevares i den avtalte korte perioden, inntil 30 dager. Kontaktopplysninger lagret i kundens private arbeidsrom/CRM følger kundens instruks og lagringskriterier. De gjenbrukes ikke for andre kunder. Begrenset avtale-, leverings- og rettighetsdokumentasjon kan beholdes lenger når det er nødvendig. Nærmere lagrings-, retur- og sletterammer følger databehandlerbilaget. Fastprisen gjelder gjennomført arbeid innen avtalt omfang; få eller ingen funn gir ikke i seg selv automatisk prisavslag. Dette begrenser ikke kundens rett til retting eller annen løsning ved avvik fra avtalen. Kundens videre bruk og markedsføring må ha eget lovlig grunnlag.

4. Pris og betaling

Pris fremgår av tilbudet eller den klargjorte bestillingen. Beløp oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre annet er angitt. Ved kortbetaling håndterer Stripe betalingen, og avgift og totalbeløp vises før betaling bekreftes. Direktekjøp er en engangsbetaling uten abonnement. Uttrekk over 25 000 bedrifter krever tilbud.

Ved bindende listebestilling med forskuddsfaktura får kunden en forskuddsforespørsel med sju dagers betalingsfrist. Den eksakte fristen vises i bestillingen. Leveransen åpnes først etter at hele innbetalingen er avstemt i Fiken og leveransekontrollen er fullført. Sluttfaktura med eventuell merverdiavgift utstedes ved levering og avregnes mot forskuddet. Kontakt oss ved betaling etter fristen; ikke betal bestillingen på nytt.

Ved bestillinger på tilbud fakturerer Portalen Gruppen AS normalt forskuddsvis med fem dagers betalingsfrist, med mindre tilbudet angir andre betalingsvilkår.

Arbeid utover avtalt omfang krever en ny avklaring om pris og innhold. Ved forsinket betaling kan det påløpe lovbestemt forsinkelsesrente og lovlige inndrivelseskostnader.

5. Bruk av leveransen

Markedsføring på e-post til en bestemt person, også på jobbadressen, krever normalt forhåndssamtykke etter markedsføringsloven § 15, med mindre et lovlig unntak gjelder. Listekjøp og teknisk e-postkontroll erstatter ikke samtykke.

Kunden skal bruke opplysningene til det avtalte formålet og følge gjeldende personvern- og markedsføringsregler. Tilgang til en telefon eller e-postadresse gir ikke i seg selv tillatelse til enhver form for kontakt.

Kunden må vurdere kontaktkanal, adressetype, behandlingsgrunnlag, informasjonsplikt og eventuelle samtykke- eller reservasjonskrav. Portalen Gruppen AS er ansvarlig for sin behandling av personopplysninger; kunden er ansvarlig for den behandlingen kunden selv bestemmer formål og midler for.

Direktekjøpte uttrekk er til kundebedriftens eget arbeid med målgruppen. Ved tilbudsbestillinger avklares bruksrettigheter og eventuelle begrensninger fra datakilder i tilbudet. Deling, videresalg eller annen bruk utover avtalt omfang må avklares skriftlig.

6. Feil, endringer og avvik

Meld fra hvis leveransen avviker fra kriteriene eller feltoppsettet som ble avtalt. Oppgi relevante rader og hva som er feil, slik at vi kan undersøke og avklare retting eller annen løsning.

Ønsker kunden å endre målgruppen etter at arbeidet er satt i gang, må konsekvenser for pris og leveringstid avklares. Vi lover ikke bestemte salgsresultater, svarprosenter eller møteantall.

7. Fortrolighet og personvern

Partene skal behandle konfidensiell informasjon de får gjennom oppdraget fortrolig. Dette gjelder ikke informasjon som allerede er offentlig kjent eller må utleveres etter lov.

Hvordan vi behandler personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen. Nye kontaktoppdrag på kundens instruks omfattes av databehandlerbilaget og mottakeroversikten som vises og aksepteres før oppstart. Bilaget bindes til den konkrete bestillingen. Våre egne registertjenester, konto-, betalings- og driftsformål vurderes separat.

8. Varighet og uenighet

En engangsbestilling løper til avtalt levering er gjennomført, med de etterfølgende rettighetene og pliktene som følger av avtalen og loven. Endringer i generelle vilkår endrer ikke en allerede inngått avtale uten grunnlag i avtalen eller ny aksept.

Avtalen er underlagt norsk rett. Uenighet søkes løst i dialog. Tvister behandles av ordinære domstoler med Oslo som avtalt verneting, med mindre ufravikelige regler bestemmer noe annet.

Spørsmål om en bestilling kan sendes via kontaktsiden.